Questionnaire d’Audit – Politique Qualité (ISO 9001:2015)

 

✅ Questionnaire d’Audit – Politique Qualité (ISO 9001:2015)

Contexte : Audit d’une entreprise industrielle – version applicable ISO 9001:2015
Chapitre concerné : §5.2 – Politique qualité
Type d’audit : Interne / Seconde partie / Tierce partie

---

🗂 SECTION 1 – EXIGENCES FORMELLES DE LA NORME

N°	Question	Oui / Non	Commentaires / Preuves
1.1	La politique qualité est-elle documentée ?
1.2	Est-elle appropriée au contexte de l’entreprise (secteur, marché, environnement industriel)?
1.3	Est-elle alignée avec la stratégie globale de l’entreprise?
1.4	Sert-elle de cadre pour établir les objectifs qualité ?
1.5	Contient-elle un engagement à satisfaire les exigences applicables (clients, légales, normatives)?
1.6	Intègre-t-elle un engagement clair envers l’amélioration continue du SMQ?
1.7	Est-elle revue régulièrement pour en assurer la pertinence?

---

👥 SECTION 2 – COMMUNICATION ET COMPRÉHENSION

N°	Question	Oui / Non	Commentaires / Preuves
2.1	La politique qualité est-elle communiquée à tous les  niveaux de l’organisation ?
2.2	Les employés peuvent-ils expliquer les grands principes de la politique ?		(Interroger un échantillon d'opérateurs)
2.3	La politique est-elle affichée dans les zones de production / bureaux ?
2.4	Est-elle disponible en format numérique (intranet, système qualité) ?
2.5	Les nouveaux arrivants sont-ils informés lors de l’intégration ?

---

🛠 SECTION 3 – PERTINENCE INDUSTRIELLE ET OPÉRATIONNELLE

N°	Question	Oui / Non	Commentaires / Preuves
3.1	La politique qualité prend-elle en compte les spécificités industrielles (ex : sécurité produit, traçabilité, conformité technique) ?
3.2	Les objectifs qualité dérivés sont-ils adaptés aux processus  industriels (production, maintenance, contrôle qualité, logistique) ?
3.3	Y a-t-il un suivi mesurable des objectifs associés à la politique ?		(Indicateurs KPI liés à la qualité)
3.4	La politique est-elle intégrée dans la revue de direction annuelle ?		(Rapport de revue)
3.5	Des actions concrètes ont-elles été mises en place à partir de la politique qualité ?		(Plan d’action, suivi d’indicateurs, formations)

---

🧾 SECTION 4 – NOTES ET RECOMMANDATIONS

Observation	Type (Conformité / Non-conformité / Opportunité)	Actions recommandées

---

📌 Format recommandé

• Durée de l’audit : 1 à 2 heures selon la taille du site

• Sources de preuves :

  • Affichage / documents qualité

  • Entrevues avec les opérateurs, managers, direction

  • Revue de direction, enregistrements d’objectifs

  • Registre de communication interne